Главная / Возврат и обмен товаров

Условия возврата товара

Возврат или обмен товара производится в течение 14 дней после покупки. Возврат товара и возмещение его стоимости производится в следующих случаях:

  • если рисунок или описание товара не соответствуют заявленным на фотографиях;
  • производственный брак;
  • если товар не использовался и сохранил товарный вид, не повреждены ярлыки и бирки.

Пожалуйста проверяйте товар в пунктах выдачи. Если размер одежды не подошел, мы делаем обмен на более подходящий. Чтобы оставить заявку на обмен или возврат, пожалуйста напишите нам на электронную почту sales@falconia.com.ua, указав номер заказа. Если количество товара не соответствует количеству в вашем заказе, мы отправляем недостающие единицы за наш счет.

В каких случаях товар не подлежит возврату или обмену

  1. Постельное белье не подлежит обмену или возврату, если оно было использовано.
  2. Нательное белье, если оно было использовано.
  3. Косметические средства, если они были вскрыты и повреждена бумажная пломба.

Если товара нет на складе

Если аналогичного товара или подходящего размера нет на складе, то мы можем предложить вам подождать до срока поступления или изготовления. Если этот вариант вас не устроит, мы производим возврат с возмещением средств.

При возврате или обмене, какая сторона оплачивает доставку

Если товар пришел с производственным браком, не в том цвете или размере, то доставку за возврат или обмен товара оплачивает наша сторона.

Если возврат или обмен товара осуществляется по причине не понравился/плохо сидит/не нравится цвет, форма, размеры, то доставку оплачивает покупатель.

Пожалуйста уточняйте замеры у наших менеджеров, мы поможем подобрать размер максимально точно.

mortgage-3580537_960_720